Politique de Confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site :

2.1 Données fournies directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Inscription à la newsletter : adresse email
• Réservation ou commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, informations de paiement
• Création de compte : identifiants, mot de passe, préférences

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Données de connexion et de navigation
• Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Gérer votre compte client et vos commandes
• Envoyer notre newsletter et nos communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Assurer la sécurité du site

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Le consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de cookies non essentiels
• L’exécution d’un contrat : pour la gestion de vos commandes et réservations
• L’intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables, fiscales et légales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à Le Jardin de Gros Bois et peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Notre personnel autorisé
• Nos prestataires techniques (hébergeur, services de messagerie, plateforme de paiement)
• Les autorités publiques compétentes en cas d’obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Transfert de données hors UE

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Si certains de nos prestataires sont situés en dehors de l’UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d’adéquation, etc.).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience (Google Analytics, etc.)
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences
• Cookies publicitaires : pour vous proposer des contenus adaptés

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Notre site utilise notamment le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :